بوابة « الشكايات » تتوج بجائزة التدبير المبتكر

هاشتاغ:
توجت الجمعية الإفريقية للإدارة العامة والتدبير (AAPAM) المنظومة الوطنية للشكايات « www.chikaya.ma  » بجائزة « التدبير المبتكر ».
وقالت وزارة الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة في بلاغ أصدرته اليوم الثلاثاء 17 دجنبر2019، إن المغرب فاز بالجائزة عن تجربته الرائدة في مجال تدبير الشكايات « www.chikaya.ma « . كما فازت بها مصر وزامبيا وموريسيوس من أصل 57 مبادرة تنافست لنيل الجائزة على هامش المؤتمر الأربعين للجمعية الإفريقية للإدارة العامة والتدبير خلال الفترة ما بين 03 إلى 06 دجنبر 2019 بالقاهرة.
وتهدف المنظومة الوطنية للشكايات إلى تمكين المرتفقين من تقديم وتتبع شكاياتهم إلكترونيا، كما تتيح للإدارات العمومية إمكانية معالجة الشكايات بطريقة مندمجة.
وقد وصل عدد الإدارات العمومية المنخرطة في هذه المنظومة 116 إدارة عمومية، فيما بلغ عدد الشكايات المتوصل بها منذ انطلاقها، في 09 يناير 2018، 179935 شكاية، تمت معالجة منها ما يناهز 76 ⁒ .

اترك تعليقاً

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *