هاشتاغ
في خطوة نوعية لتعزيز رقمنة الإدارة العمومية وتيسير ولوج المواطنين إلى الخدمات الإدارية، أطلقت وزارة الداخلية المغربية منصة إلكترونية جديدة تحت اسم “وثيقة” (www.watiqa.ma)، تمكّن المواطنين من استخراج وثائق الحالة المدنية، وعلى رأسها عقود الازدياد، دون الحاجة إلى التنقل أو الانتظار في طوابير طويلة. هذه الخدمة الرقمية تأتي في إطار الجهود الحكومية المبذولة لتبسيط المساطر الإدارية وتقريب الإدارة من المواطن.
وتتيح المنصة للمواطنين تقديم طلبات الحصول على النسخة الموجزة أو الكاملة من رسم الولادة إلكترونيًا، حيث تُرسل الوثائق المطلوبة إلى المعنيين بالأمر عبر البريد المضمون، مع إمكانية تتبع حالة الطلب لحظة بلحظة. هذه الخدمة لا تستلزم سوى خطوات بسيطة عبر الموقع الرسمي، ما يوفر الوقت والجهد، ويضع حداً لمعاناة طالما رافقت المواطنين عند استخراج هذه الوثائق الحيوية، خاصة المقيمين بعيدًا عن مكان ولادتهم.
وتُعد منصة “وثيقة” واحدة من أبرز ثمار التحول الرقمي في المرفق العمومي المغربي، حيث تعكس رغبة الإدارة في الاستجابة لحاجيات المواطن المعاصر، وتقليص الفوارق الجغرافية في الولوج إلى الوثائق الإدارية. ومن المرتقب أن تساهم هذه الخدمة في رفع جودة الأداء الإداري، وتعزيز الثقة بين المواطن والإدارة من خلال تبسيط وتحديث المساطر المعمول بها.
