هاشتاغ
رغم الاستثمارات الضخمة التي أنفقتها إدارة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) على رقمنة خدماتها وتعزيز قنوات التواصل، وجد آلاف المستخدمين أنفسهم في مواجهة سلسلة من الأعطال التقنية والقرارات المفاجئة، التي تسببت في شلل إداري واسع وأثارت موجة استياء في أوساط المحاسبين والمقاولات والأجراء على حد سواء.
فقد تفاجأ المواطنون والمستخدمون خلال الأيام الماضية بتغيير طريقة الولوج إلى موقع CNSS ومنصة “ضمانكم” (DAMANCOM)، التي أصبحت تتطلب حصريًا استخدام الهوية الرقمية، دون أي إشعار مسبق أو خطة انتقالية واضحة، ما أدى إلى إرباك عام في عمليات الدخول وتعطيل مصالح حيوية، خاصة في فترة التصريح بالأجور لشهر يونيو 2025.
مصادر مهنية وتقنية أكدت أن هذه التغييرات تسببت في شلل شبه كامل لمنظومة التصريحات الإدارية، إذ عجز العديد من المهنيين والأفراد عن الولوج إلى حساباتهم، مما أثار مخاوف من عدم احترام الآجال القانونية وما قد يترتب عن ذلك من غرامات وتأخيرات في معالجة الملفات الاجتماعية.
وتحت ضغط السخط المتزايد، اضطرت إدارة CNSS إلى الإعلان، في بلاغ رسمي أعقب اجتماعًا طارئًا يوم 4 يوليوز 2025، عن إقرار إجراءات استثنائية، من بينها توفير خيار مؤقت للولوج إلى المنصة عبر رمز OTP يُرسل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وتمديد أجل التصريح بالأجور إلى غاية 17 يوليوز 2025 دون احتساب غرامات التأخير.
