هاشتاغ
لم يكد جمهور منصة السويسي يستوعب خبر تعذر إحياء النجم العالمي نيكي جام لحفله المرتقب ضمن فعاليات الدورة الـ21 من مهرجان “موازين.. إيقاعات العالم”، بسبب وعكة صحية مفاجئة، وفق ما أعلنته إدارة المهرجان، حتى وجد نفسه أمام قرار تعويض الفنان بفرقة “جيبسي كينغ” في خطوة أثارت موجة واسعة من الاستياء والتساؤلات.
فآلاف المتابعين الذين اقتنوا تذاكرهم خصيصاً لحضور عرض نيكي جام، أحد أبرز نجوم الموسيقى اللاتينية في العالم، لم يكونوا ينتظرون مجرد حفل بديل بل كانوا يراهنون على تجربة فنية محددة دفعتهم إلى الحجز والتنقل وتحمل تكاليف إضافية.
غير أن إدارة المهرجان اكتفت بإعلان مقتضب حول إلغاء الحفل وتعويضه بفنان آخر، دون تقديم توضيحات كافية بشأن حقوق حاملي التذاكر أو الخيارات المتاحة أمامهم.
هذه الأزمة كشفت مجدداً محدودية التواصل مع الجمهور في مثل هذه الحالات الطارئة حيث كان المنتظر من إدارة مهرجان بحجم موازين أن تواكب الحدث بخطة واضحة وشفافة تراعي انتظارات الجمهور وتحافظ على ثقته.
فالتعويض بفنان آخر مهما كانت شهرته لا يلغي حقيقة أن الجمهور اشترى تذكرته لمشاهدة نيكي جام بالذات، وليس أي عرض آخر.
فالمهرجانات الكبرى تُقاس بقدرتها على إدارة الأزمات وحماية ثقة جمهورها، لا بمجرد استقطاب الأسماء اللامعة، وهو ما جعل إلغاء حفل نيكي جام يتحول من ظرف طارئ إلى مصدر واسع للانتقادات الموجهة إلى إدارة موازين وطريقة تعاملها مع خيبة أمل حاملي التذاكر.